Главная / Записи с тегом "Golin Moscow"

Круглый стол АКОС “Нестандартное в стандартном. Инновационные технологии в PR” на Фестивале «Серебряный Меркурий»

AKOS

08 июня в рамках фестиваля «Серебряный Меркурий» Ассоциация компаний-консультантов в сфере общественных связей (АКОС) провела круглый стол «Нестандартное в стандартном. Инновационные технологии в PR». Модерировали встречу Ольга Дашевская, основатель и старший партнер PR Inc., и Филипп Гуров, управляющий партнер «Гуров и партнеры».

На сессии выступили Дмитрий Сокур, генеральный директор PR+Digital Агентства «Сокур и партнеры»; Анна Загуменная, директор event-направления PR Partner; Андрей Ермошкин, проектный директор digital-агентства «Интериум»; Галина Хатиашвили, директор по маркетингу Comunica PR agency, исполнительный директор Golin Moscow; Милана Валиева, заместитель управляющего директора Grayling Russia; Андрей Скворцов, генеральный директор группы «Меркатор»; Дмитрий Кондратьев, директор Apex Technologies Ltd.

Участники круглого стола рассказали о своем опыте использования в PR новых технологий, таких как: VR, AR, 360°, мессенджеров и чат-ботов.

Так, Андрей Ермошкин рассказал, почему именно мессенджеры завоевывают все большую популярность у пользователей, обгоняя остальные средства коммуникации, и как их может использовать бизнес. В частности чат-боты – быстро и самостоятельно обучающиеся виртуальные собеседники – помогают компаниям выстроить эффективный диалог с клиентом.

Анна Загуменная обратилась к новому формату общения с журналистами. Media speed dating – это возможность лично познакомиться, заинтересовать большое число журналистов и в результате получить публикации о компании в самых цитируемых изданиях.

Другим интересным решением для бизнеса стал Spotster – бесплатный сервис для создания, сохранения и развития сети контактов. Дмитрий Кондратьев, один из его разработчиков, рассказал, как Spotster может сделать нетворкинг простым и быстрым.

Милана Валиева выделила семь основных трендов, меняющих коммуникации сегодня, в том числе гибридную реальность, освоение новых пространств, усиление важности личного бренда и появление новых звезд – лидеров онлайн-сообществ.

Важный вывод озвучила Галина Хатиашвили. По результатам исследования, проведенного согласно методике измерения релевантности бренда агентства Golin, независимо от того, какие каналы вы используете в продвижении, прежде всего люди ценят честность бренда.

В свою очередь, Дмитрий Сокур в своем выступлении подтвердил правильность и необходимость для PR-специалиста предугадывать тренды, обгонять, быть всегда на шаг впереди.

В завершении дискуссии Филипп Гуров провел небольшой блиц-опрос среди экспертов на тему того, какие тренды в PR они назвали бы главными. Среди наиболее частых ответов – уважение, честность, персонализация и скорость.

ИСCЛЕДОВАНИЕ GOLIN: В 2017 ГОДУ ПОПУЛЯРНОСТЬ ВАЖНЕЕ ПРАВДЫ

logo-comunicaАгентство анонсировало первый в истории Глобальный обзор релевантности

Агентство Golin, входящее в холдинг Interpublic Group (NYSE: IPG), выпустило первый Глобальный обзор релевантности (Global Relevance Review). Выводы агентства: сегодня в битве за релевантность настал момент истины для правды. Люди во всех странах считают, что идеальный бренд — тот, которому можно доверять (бренд, придерживающийся этики, правил морали, правдивости и честности). Однако исследование Golin показало: ни один из исследованных брендов-лидеров с точки зрения релевантности не соответствует вышеперечисленным категориям и не может считаться заслуживающим доверия.

«Релевантность — это то, что привлекает внимание людей в коммуникации брендов и побуждает их к действию, — говорит Мэтт Нил, один из CEO Golin. — Мы, маркетологи и специалисты по коммуникациям, можем воздействовать на релевантность. Мы много лет изучали релевантность, так как понимали, что это самая важная характеристика бренда. Наше исследование показывает, что, хотя люди разочарованы неправдивостью брендов, они все равно продолжают покупать товары и услуги этих брендов».

«Словом года» по версии Оксфордского словаря в 2016 году стало слово posttruth («постправда»). В 2017 году люди переводят внимание на другие драйверы, формирующие релевантность. Единственный драйвер, объединяющий все релевантные бренды, — это популярность. В Golin уверены, что это часть важной глобальной тенденции. Потеряв веру в бренды и компании, люди готовы доверять людям: друзьям, родственникам, лидерам мнений. Именно они расцениваются как гаранты верности выбора, к их мнению люди готовы прислушиваться. Таким образом, популярность нельзя рассматривать как второстепенный, ничего не значащий критерий.

Глобальное исследование Golin сосредоточено на трех отраслях экономики: социальные сети, банковский ритейл и автомобильная индустрия. В категории соцмедиа исследование продемонстрировало: людям не нужна правда — они предпочитают, чтобы их развлекали. В финансовой отрасли клиенты предпочитают местные банки глобальным — и поскольку ни один банк не является идеальным брендом, в этой категории появились свои уникальные драйверы релевантности. В автомобильной индустрии идет борьба за звание глобального лидера в категории релевантности.

Основные глобальные тренды

Типы медиа, имеющие основное влияние на респондентов:

  • Наиболее релевантные источники информации — соцмедиа (59 %) и телевидение (57 %), на третьем месте — категория «из уст в уста, от друзей и семьи» (45 %).

Категории «из уст в уста» свойственны гендерные различия:

  • Эта категория более релевантна для женщин (50 %) в сравнении с мужчинами (39 %).

Людям важен полезный и смешной контент:

  • Важнейшие характеристики, делающие информацию релевантной: полезность / практическая ценность (54 %), информативность (53 %) и легкость подачи (35 %). Эти три характеристики заметно опережают другие, такие как «вдохновляющая», «шокирующая» или «волнующая».

«Релевантность — главная характеристика любых коммуникаций. Мы или слышим бренд, или нет. Моменты релевантности в конечном счете формируют доверие и любовь к бренду, — говорит Михаил Умаров, управляющий партнер Golin Moscow, управляющий партнер Comunica. — Мы провели уже несколько исследований для клиентов и видим, что глобальные тенденции подтверждаются на уровне российского рынка».

 

Об исследовании

В исследовании, которое Golin в течение трех лет проводил совместно со Школой журналистики и коммуникаций Южно-Калифорнийского исследовательского университета (USC Annenberg School for Journalism and Communications), приняли участие 13 000 респондентов из 13 стран на четырех континентах. Исследование выявило, что именно влияет на релевантность брендов в разных странах. В опросе приняли участие люди, принадлежащие к поколению миллениалов (18-34), поколению Х (35-54) и беби-бумеров (55+).

 

О методологии определения релевантности

Для исследования релевантности у Golin есть алгоритмы собственной разработки. Они позволяют изучить релевантность брендов-конкурентов для разных аудиторий. Исследование показывает «отпечаток релевантности» — оценку каждого бренда по 15 характеристикам релевантности. Эти характеристики были выделены в результате исследований, доказавших их способность повышать релевантность бренда на любом рынке любой страны с любой культурой. Понимание того, насколько бренд релевантен в сравнении с конкурентами и какие именно характеристики определяют его релевантность, позволяет Golin помогать брендам создавать и поддерживать отношения со своей аудиторией.

 

Об агентстве Golin

Golin — это интегрированное агентство, работающее в области традиционного PR, диджитал-коммуникаций и контента. Агентство располагает 50 офисами в разных странах и 60-летним опытом работы в области коммуникаций. Цель Golin — инициировать изменения, используя релевантные и смелые методы работы. «Go All In» — слоган агентства, олицетворение идеала и стремления к победе смелости над посредственностью. В 2014 году агентство Golin удостоилось статуса Глобального агентства года по версии PRWeek Global; звания Глобального агентства года по версии PRmoment; Лучшего агентства для клиентов по версии PRWeek UK; Лучшего консультанта Британии и Самого привлекательного работодателя по версии The Holmes Report. В рамках созданной агентством революционной модели g4 взаимодействия сотрудников, объединенных в специализированные сообщества, Golin повышает релевантность своих клиентов, используя инструменты собственной разработки для планирования и проведения масштабных кампаний. Агентство Golin входит в холдинг Interpublic Group (NYSE: IPG). Подробности на сайте на сайте golin.com.

В России агентство Golin представлено с 2015 года. Подробная информация о московском офисе: http://golin.com/ru/.

Названы важнейшие тренды в PR на ближайшие пять лет

88 % маркетологов и PR-специалистов считают, что сторителлинг в цифровых медиа (digital storytelling) будет лидирующим коммуникационным трендом в течение ближайших пяти лет. На втором месте стоит мониторинг социальных сетей и общение с пользователями (social listening) – актуальность этого тренда в ближайшие годы отметили 82% респондентов. На третьем месте – социальные проекты (social purpose), их обозначил 71% опрошенных. Такие результаты показало исследование Global Communications Report 2017, проведенное при участии сети PR-агентств Golin.

 

12

 

Исследование также показало, что 87% экспертов отрасли считают, что само определение PR потеряет свое сегодняшнее значение: в индустрию будут интегрированы смежные области – например, SMM и digital, маркетинговый анализ, бренд-менеджмент. В связи с этим 54% специалистов, работающих в агентствах, полагают, что само определение «связи с общественностью» должно быть расширено, а 33% уверены, что в будущем необходимо найти другой термин для описания работы в отрасли. Лишь 14% опрошенных представителей агентств думают, что определение “public relations” совершенно точно описывает то, чем будут заниматься специалисты.

Почти половина сотрудников PR-агентств (47%) уверены, что в ближайшие пять лет сфера связей с общественностью будет все плотнее интегрироваться с маркетингом, а 12% считают, что PR-индустрия начнет играть даже более весомую роль. 7 % опрошенных считают, что PR будет полностью отделен от маркетинга и станет самостоятельной, независимой отраслью.

Исследование также показало, какими направлениями индустрии интересуются будущие PR-специалисты – сегодняшние студенты, которые в течение ближайших пяти лет будут активно работать в отрасли. На первом месте среди интересов стоит digital storytelling (72%), затем идет работа с лидерами мнений (63%) и social listening (57 %). При этом профессиональная подготовка в названных направлениях составляет у опрошенных лишь 55%, 43% и 46% соответственно.

60% специалистов считают, что работа с брендированным (в большинстве случаев – платным) контентом останется одним из важных трендов в течение следующих пяти лет. При этом 51% опрошенных пиарщиков и маркетологов думает, что потребители не будут замечать различий между платным и бесплатным контентом.

Галина Хатиашвили, директор по маркетингу агентства интегрированных коммуникаций Comunica, исполнительный директор Golin Moscow:

– Мы наблюдаем схожие тренды: все чаще клиенты обращаются к нам с комплексными задачами, где традиционная для PR работа с медиа находится далеко не на первом месте. Digital storytelling в России развивается на стыке маркетинга и PR. Social listening – интересное направление, спрос на него пока небольшой, хотя я уверена, что за ним будущее. Именно за счет social listening мы можем узнать, чего хочет целевая аудитория бренда. Real Time Marketing сегодня используют большинство компаний, вопрос теперь в том, как выделиться среди остальных. Понятие PR, действительно, может быть пересмотрено, тем более что нашей профессии явно нужен ребрендинг.