Главная / Новости (Страница 21)

В «Созвездии» зажглась звезда Pro-Vision Communications

2 (1)Компания признана лучшим PR-агентством для мероприятий по мнению экспертов в области событийного маркетинга

Москва, 28 июня 2017г.: Агентство маркетинговых коммуникаций Pro-Vision Communications стало победителем премии «Созвездие» в номинации «Лучшее PR-агентство для мероприятий». Торжественная церемония награждения победителей прошла на площадке GRAND HALL Центрального московского ипподрома.

«Созвездие» – это первая в России премия для партнеров и провайдеров услуг в сфере событийного маркетинга. Она присуждается за самое качественное и креативное решение задач по организации мероприятий и развитие индустрии. В номинации «Лучшее PR-агентство для мероприятий» кандидатов оценивают по следующим критериям:

  • креативность;
  • сложность реализованных концепций;
  • эффективность реализованных концепций;
  • знание мировых и отечественных трендов индустрии.

«Наш проект уже получил высшую награду российских пиарщиков, эксперты event-индустрии также признали его лучшим в этом году, поэтому премия в номинации «Лучшее PR-агентство для мероприятий» стала приятным продолжением череды побед агентства. Мы выражаем признательность экспертам и заказчикам – такая оценка ценна вдвойне», – комментирует Владимир Виноградов, президент группы компаний Pro-Vision.

 

О премии «Созвездие»

Премия «Созвездие» – первая премия для партнеров и провайдеров услуг в сфере событийного менеджмента. К участию в премии приглашаются event-провайдеры, оказывающие услуги высочайшего качества и осознающие, что в условиях современного рынка успех возможен только при партнерстве всех участников процесса создания мероприятия.

Цели премии: выявить и наградить лидеров индустрии; повысить роль и значение мероприятий в решении бизнес-задач клиентов; помочь клиентам сориентироваться в многообразии предлагаемых услуг на event-рынке и выбрать лучшие инструменты для решения внутренних и внешних корпоративных, деловых, коммерческих и социальных задач; повысить престиж специалистов, непосредственно участвующих в реализации мероприятий.

Официальный сайт: http://premia-sozvezdie.ru/

О группе компаний Pro-Vision

Pro-Vision Group – одна из ведущих групп компаний в России, специализирующихся на развитии проектов в сфере маркетинговых коммуникаций, ведет свой отсчет с 1998 года. В её состав входят: PR-агентство Pro-Vision Communications, а также первое в России онлайн PR-агентство – PRonline. В штате Pro-Vision 60+ сотрудников московского офиса, представители в Украине (Киев) и Казахстане (Алматы). Одни из ключевых преимуществ Pro-Vision – высокий уровень сервиса и клиентоориентированность.

Группа компаний Pro-Vision является действительным членом отраслевых ассоциаций АКОС-ICCO, РАЭК, Global Fluency и входит в Топ-250 крупнейших PR-агентств мира рейтинга The Holmes Report. Проекты группы удостоены международных наград, среди которых Sabre Award, Gold Quill of Excellence и Gold Quill of Merit, IPRA и др.

Президент Pro-Vision Владимир Виноградов награжден РАСО «За вклад в развитие отрасли PR и популяризацию профессии», а в 2013 году стал обладателем премии «Медиа-менеджер России» за создание и уверенное развитие одной из крупнейших независимых российских коммуникационных компаний.

Pro–Vision в сети:

Сайт: http://pvc.ru/

Facebook: https://www.facebook.com/pvcru

Twitter: https://twitter.com/pvcru

Instagram: http://instagram.com/pvcru

YouTube: http://www.youtube.com/user/pvcru

Как отвечать на негативные отзывы в интернете

APR_851х315_1

 

Тимур Асланов

Главный редактор журнала «Пресс-служба»

Любая ваша активная деятельность является мощным раздражителем для большого количества людей. Кому-то из них вы просто не нравитесь. Кто-то завидует вашему успеху. Кому-то вы случайно попались под горячую руку. И они начинают писать про вас гадости в интернете. Оскорблять. Клеветать. Поливать грязью. И всё это читают ваши клиенты и делают разнообразные выводы. И всё это влияет на вашу репутацию. А кроме всего прочего это сильно отравляет жизнь и заставляет переживать. Как же быть? И что с этим делать? Предлагаю несколько моих соображений на этот счет.

  1. Успокойтесь!

Вы не 100 долларов, чтобы всем нравиться. Примите как данность то, что любые ваши действия всегда будут иметь и сторонников и противников. Сторонников надо всячески поддерживать. С противниками работать. Но самое главное – научитесь работать со своими эмоциями. Не нужно принимать эти гадости близко к сердцу. Это игра. Противник сделал ход. Сейчас вы должны сделать ответный.

Не давайте волю чувствам и переживаниям. Если вы в таком настроении кинетесь тут же писать ответный комментарий, то сделаете себе только хуже. Вместо грамотного ответа по существу вы начнете переходить на личности, чем вызовете еще больший шквал негатива в свой адрес.

Успокойтесь. Глубоко подышите. Сосчитайте до десяти. И спокойно приступите к подготовке ответного сообщения.

И не надо себя есть, гонять в голове плохие мысли и ворочаться по ночам от переживаний. Поберегите свое здоровье. Негатив пишут про всех. Не вы первый и не вы последний. Писали и будут писать независимо от того, хорошо вы работаете  клиентами или плохо, есть за что вас ругать или это всё выдумки.

И многие ваши клиенты знают об этом и далеко не всё, что про вас пишут принимают за чистую монету.

Однако это не значит, что на негатив не надо реагировать. Надо, но важно понимать как.

 

  1. Отвечаем не обидчику, а всем, кто читает.

Ни одна компания не застрахована от того, что ее сотрудники могут повести себя как идиоты и нахамить покупателю, неправильно сформировать заказ, поставить продукцию не в срок и так далее. И в наше время утаить такие случаи невозможно, они сразу утекают в интернет в виде негативных отзывов. И это читают другие клиенты и потенциальные клиенты.

Поэтому, когда вы отвечаете на негативный комментарий помните одну важную вещь: нет задачи переспорить или победить автора негативного комментария. Гораздо важнее произвести правильное впечатление на остальную аудиторию. Если все увидят, что произошла какая-то накладка и вы в ответ на конструктивную критику просто хамите своим клиентам (а такое бывает очень часто), то, конечно, вы потеряете репутацию в глазах остальных и ущерб может быть очень серьезным. Но если вы принимаете критику, готовы разобраться в сложившейся ситуации, в случае наличия вашей вины готовы идти навстречу клиенту, решать вопрос, предлагать компенсации и так далее, то запросто можете выйти из сложной ситуации победителем. Потому что умному понятно, что не бывает компаний, в которых все идеально. Важно как компания воспринимает такие ситуации и на чьей она стороне – ей важен клиента или собственная непогрешимость.

И если всем видно, что вы за клиента, что готовы улучшаться и вам не всё равно, то люди будут относиться к вам  уважением.

Если же вы поставите себе цель выиграть словесный спор с обиженным клиентом, будет ему грубить, пытаться его переспорить, а то и просто послать подальше, то ваша аудитория кажет про вас: да они просто уроды! И все от вас отвернутся.

  1. А если мы ни в чем не виноваты?

Часто бывает, что никакой нашей вины нет, а просто нашелся злобный гад, который пытается испортить нам жизнь и подпитаться от этого энергетикой. Или это конкурент исходит ядом, видя, что у нас дела идут в гору.

Мы, например, радостно пишем:

«Друзья, мы подготовили для вас новый классный продукт, усовершенствовали систему безопасности, улучшили клиентский сервис и так далее».

И тут же появляется комментарий:

«Продолжаете обманывать людей?»

Что тут ответишь? Оправдываться? Даже начинающий пиарщик знает, что оправдываться нельзя. Да и в чем? Доказывать с пеной у рта, что мы никого не обманываем? Это породит еще большие сомнения у аудитории.

Самый правильный путь – выводить такого комментатора на конкретику: «Подскажите, пожалуйста, у вас была какая-то проблема, связанная с сотрудничеством с нашей компанией? Можно узнать что именно вы приобретали у на и в чем были сложности?»

Как правило никаких сложностей не было и скорее всего далее последует комментарий:

«Да мне не надо ничего у вас покупать. И так видно, что это развод и обман»

И тут наша задача закрепить этот тезис, чтобы всем стало понятно, что обвинения голословные:

«То есть я правильно понимаю, что вы не являетесь нашим клиентом и нашей продукцией никогда не пользовались, просто мы по какой-то причине вам не приглянулись?»

И дальше опять будет хамство со стороны оппонента, но мы своё дело сделали. Посторонний человек, который будет это читать сразу увидит, что все обвинения беспочвенны и это просто либо обычный тролль, либо несчастный человек, озлобленный на весь мир. И соответственно симпатии этого постороннего будут скорее на нашей стороне, либо он будет в нейтралитете.

Самое сложное в такой ситуации для нас – выдержать нейтрально-доброжелательный тон в общении с такими комментаторами. Потому что всегда подмывает подковырнуть в ответ и вернуть ему хотя бы частичку негатива. Этого делать нельзя, по двум причинам:

  • он еще больше озлобится и ветка комментариев распухнет до невообразимых размеров, привлекая внимание все большего числа читателей,
  • другие читатели не примут вашу сторону, увидев, что вы обижаете людей.

Речь не о том, чтобы поставлять вторую щеку. Ни в коем случае! Речь о том, что нужно до конца выдержать роль слона, на которого нападает моська: большое доброе животное умиляется тому как эта шмакодявка надрывается при очевидном отсутствии повода и смысла в таком надрыве.

Конечно, работа с негативом это очень большой пласт деятельности, требующий различных навыков, знаний и умений. И в рамках небольшой статьи очень сложно разобрать все нюансы и все сценарии. Помните главное правило: отвечаем не обидчику, а всей аудитории. Это очень важно.

А если вы хотите более серьезного и глубокого разговора про работу с негативом и антикризисные коммуникации, если вам нужны пошаговые методики и новые инструменты – приходите 13-14 июля в Москве на специализированную тематическую конференцию «АНТИКРИЗИСНЫЙ PR-2017: защита репутации и работа с негативом».

 Конференцию проводит журнал «Пресс-служба». 14 спикеров. Доклады по самым важным темам. Методики. Кейсы. Ответы на вопросы.

Программа и регистрация на сайте https://goo.gl/FR3rRF

#akpr2017

 

 

«Трамплин» – официальная площадка Церемонии вручения Премии «Медиа-Менеджер России – 2017»

28602_large6 июля 2017 года на веранде нового ресторана «Трамплин» по адресу: г. Москва, ул. Косыгина, д.28 – состоится торжественная Церемония вручения XVII Национальной Премии «Медиа-Менеджер России – 2017».

Воробьевы горы издавна были излюбленным местом гуляний москвичей. С конца XIX века здесь находился популярный ресторан Степана Васильевича Крынкина, где прошло не одно значимое светское мероприятие. Это было место встречи столичной элиты, ведь с огромных террас, из общей зимней залы, отделанной в русском стиле, и кабинетов первоклассного ресторана открывался лучший вид на Москву!

Кроме главного козыря – расположения, – есть другой плюс, и это, конечно же, кухня. Она здесь разная: грузинская, итальянская, европейская, русская. От грузинского сациви c индейкой и перепелиным яйцом до русского жареного картофеля с грибами – стираются границы гастрономической реальности.

Первоклассная и изысканная кухня в сочетании с прекрасным видом на Москву оставят незабываемые впечатления грандиозного события.

Ксения Ибрагимова, представитель ресторана «Трамплин», так комментирует участие в Премии: «Премия «Медиа-Менеджер России» – крупнейшее событие, позволяющее в очередной раз обратить внимание на светила сферы медиабизнеса. Все участники Премии – талантливые и творческие люди, за которыми будущее. Только за последний год достигнуты такие высоты, о которых с восторгом можно говорить во всеуслышание. Мы гордимся тем, что награждение лучших специалистов этой отрасли пройдет на фоне головокружительных пейзажей, открывающихся с террасы «Воробьи» нашего ресторана «Трамплин».

Посещение мероприятия по пригласительным и билетам. Билеты можно приобрести по ссылке: https://corpmedia.timepad.ru/event/398438/.

Официальный сайт ресторана «Трамплин»: http://tramplin-rest.com/.

 

Организаторы: МедиаБизнес, Новости СМИ

При поддержке:ИКТ ABC, АКАР, АКОС, АКМР, АНРИ, АРПП, ГИПП, КМПР, НАТ, РАМУ, РАР, РАСО, РАЭК, РФР, ФНР, Фонд АРТ, ИКТ, НАВК

Генеральный Партнер: Газпром-медиа холдинг

Партнеры Премии: UPM, МТС, СТС Медиа

Спонсоры Премии: S-Медиа, Горячие линии

Официальная площадка: ресторан «Трамплин на Воробьёвых»

Декор партнеры: Enframe

Интеллектуальный партнер: Ernst&Young LLC

Директ-маркетинговое агентство City Mobile Post

Технический партнер: Bimagi

Официальный поставщик напитков: Coca-Cola, Серебряное наследие

Медиапартнер: Russ Outdoor

Продакшн-партнер: FreeMotion

Генеральный информационный партнер: Коммерсантъ

Официальный информационный партнер: Аргументы и Факты

Генеральный радиопартнер: Business FM

Региональный партнер: Благовест

Информационные партнеры: ТАСС, Авторадио, Российская газета

Информационные спонсоры: Эхо Москвы, Эксперт, Спорт-экспресс, Медиа Инфо Групп, Москва Инфо, Орфей, Телецентр Останкино, Вечерняя Москва, Труд, Комсомольская Правда, Красная Армия, Восток FM, Мир новостей

Информационные партнеры: Sostav.ru

Информационная поддержка: Известия, Прайм, Интерфакс, Радиопортал.ру, РЕД МЕДИА, PR News, Университет ТВ

Мониторинг партнеры: Медиалогия, SCAN, Brand Analytics

 

PR Partner провел в Москве международную конференцию IPRN

prpartnerlogoС 17 по 21 июня впервые в Москве состоялась ежегодная международная конференция профессиональной сети независимых PR-агентств IPRN, организатором которой выступило агентство PR Partner.

Участники ежегодной встречи (Annual General Meeting — AGM), 30 представителей PR-агентств из США, Китая, Индии, Великобритании, Италии, Испании и других стран, обсудили события отрасли, поделились лучшими кейсами и определили план развития сотрудничества в рамках партнерской сети IPRN на будущий год. Сара МакОни из The McOnie Agency, специализирующегося на социальных проектах, поделилась опытом по привлечению потенциальных клиентов и участию в тендерах, а Джонатан Чойт, основатель Nexus, рассказал о потенциале развития и трансформации агентства в условиях требований современного рынка. Участники AGM также подвели итоги совместных проектов, например, исследования JPA Communications, реализованного для фармацевтической компании ViiV, по анализу отношения разных аудиторий к теме ВИЧ, в котором приняли участие девять агентств сети IPRN из разных стран.

В рамках мероприятия традиционно состоялся конкурс «Проект года» в области связей с общественностью. Он проводится с 1998 года и посвящен Эллису Копелу — первому президенту и генеральному секретарю IPRN. PR Partner представил два проекта: запуск на российском рынке международной сети кофеен Cofix и новый формат работы со СМИ — Media Speed Dating (быстрые встречи компаний и журналистов). По итогам голосования лучшим в этом году был признан проект MusikImPuls немецкого агентства Schwan Communications по продвижению классической музыки среди жителей Гамбурга.

Организаторы AGM также подготовили для участников доклады, посвященные особенностям российского медиа-рынка. Так, Дарья Керценбаум, директор по корпоративным коммуникациям ABBYY Group, рассказала об особенностях продвижения компании на российском рынке, в том числе о совместном проекте ABBYY и Большого театра, а Дарья Одинцова, директор по развитию PR Partner, — о ключевых PR и медиа-трендах в России.

«Членство в IPRN дает возможность специалистам PR-агентств активно использовать международный опыт, несмотря на национальные особенности PR в разных странах. Проведение ежегодной конференции IPRN в Москве позволило не только узнать о наиболее актуальных PR-тенденциях в России и найти свежие идеи для реализации в своих проектах, но и приобщиться к истории и ознакомиться с культурными особенностями страны», — комментирует генеральный секретарь IPRN Луис Гонзалес.

Для участников AGM была подготовлена насыщенная культурная программа: экскурсия с гидом по Красной площади, прогулка на яхте по Москве-реке, посещение оперы в Большом театре и кулинарный мастер-класс по приготовлению традиционных блюд русской кухни в Accademia Del Gusto. В заключительный день специалисты обсудили вопросы, связанные с деятельностью и планами профессиональной сети на год. Следующим городом ежегодной встречи IPRN в 2018 году был выбран Пекин.

Номинанты на соискание XVII Национальной Премии в области медиабизнеса «Медиа-Менеджер России – 2017»

IMG_0003На сегодня выдвинулось более 90 участников. Представляем несколько номинантов Национальной премии «Медиа-Менеджер России – 2017»:

В номинации  «Печатные СМИ» в категории «Федеральные печатные медиа»:

  • Мельникова Екатерина, генеральный директор ОАО «ИД «Гудок»: «За эффективное управление и комплексное развитие ИД «Гудок»

В номинации  «Печатные СМИ» в категории «Федеральные печатные медиа»:

  • Тюлин Владимир, генеральный директор телеканала РЕН ТВ: «За эффективное управление телеканалом РЕН ТВ»

В номинации  «Электронные СМИ / Телевидение» в категории «Тематические каналы»:

  • Сурыгина Марина, генеральный директор «Tvzavr онлайн-кинотеатр»: «За внедрение инновационных технологий трансляции видеоконтента»

В номинации «Электронные СМИ / Радио» в категории «Федеральные радиостанции»:

  • Воробьев Алексей, главный редактор радиостанции «Коммерсантъ FM»: «За беспрецедентный рост рейтингов радиостанции «Коммерсантъ FM»

В номинации  «Электронные СМИ / Интернет-СМИ» в категории «Онлайн-СМИ»:

  • Паранько Сергей, директор по медийной экосистеме «ВКонтакте», и Сидорова Ольга, шеф-редактор медиапроектов Mail.Ru Group: «За масштабное исследование в области российской интернет-журналистики»

В номинации «Медиахолдинги» в категории  «Федеральные»:

  • Джанибекян Артур, генеральный директор ООО «Газпром-Медиа Развлекательное телевидение»: «За развитие и эффективное управление субхолдингом, за выдающиеся достижения в области создания развлекательного и юмористического контента»

В номинации «Реклама / Маркетинговые коммуникации» в категории «Руководитель рекламного агентства»:

  • Поляков Олег, президент Dentsu Aegis Network Russia: «За укрепление лидерства Dentsu Aegis Network на российском рынке и развитие технологичных индустриальных форматов»

В номинации «Коммуникации и связи с общественностью» в категории «Руководитель департамента по коммуникациям компании, общественной или государственной организации»:

  • Горюнов Александр, пресс-секретарь председателя Совета директоров ПАО «ТМК»: «За создание и реализацию уникальной концепции Корпоративной конвергентной редакции»

В номинации «За выдающийся вклад в продвижение русскоязычного СМИ за пределами России»:

  • Благодыренко Андрей, заместитель главного редактора информационного агентства и радио Sputnik: «За успешный запуск мультимедийных хабов на постсоветском пространстве»

В номинации «За социальную ответственность медиабизнеса» в категории «За освещение темы»:

  • Тихонов-Рау Никита, импакт-продюсер, художественный руководитель Лаборатории Социального Кино «Третий Сектор» / ООО «Студия Артвидео»: «За социальный кросс-медиапроект в поддержку глухих и слабослышащих людей в России #УСЛЫШЬМЕНЯ»

 

С полным списком номинантов и более подробной информацией можно ознакомиться на официальном сайте Премии: http://media-manager.ru/glavnoe/nominanty/2017/

Голосуйте за лучшего номинанта 2017 на сайте www.media-manager.ru прямо сейчас!

Подробности на официальном сайте Премии: www.media-manager.ru или по телефону: (495) 741-49-20/05/06, доб. 212

Посещение мероприятия по пригласительным и билетам. Билеты можно приобрести  по ссылке: https://corpmedia.timepad.ru/event/398438/.

 

Справка: Национальная Премия «Медиа-Менеджер России» вручается с 2001 года. Премия учреждена в целях пропаганды наиболее значимых событий и явлений в медиабизнесе, обусловленных профессионализмом и мастерством в менеджменте. Это отраслевая награда для топ-менеджеров средств массовой информации, рекламной и PR-индустрии.

 

Организаторы: МедиаБизнес, Новости СМИ

При поддержке:ИКТ ABC, АКАР, АКОС, АКМР, АНРИ, АРПП, ГИПП, КМПР, НАТ, РАМУ, РАР, РАСО, РАЭК, РФР, ФНР, Фонд АРТ, ИКТ, НАВК

Генеральный Партнер: Газпром-медиа холдинг

Партнеры Премии: UPM, МТС, СТС Медиа

Спонсоры Премии: S-Медиа, Горячие линии

Официальная площадка: ресторан «Трамплин на Воробьёвых»

Декор партнеры: Enframe

Интеллектуальный партнер: Ernst&Young LLC

Директ-маркетинговое агентство City Mobile Post

Технический партнер: Bimagi

Официальный поставщик напитков: Coca-Cola, Серебряное наследие

Медиапартнер: Russ Outdoor

Продакшн-партнер: FreeMotion

Генеральный информационный партнер: Коммерсантъ

Официальный информационный партнер: Аргументы и Факты

Генеральный радиопартнер: Business FM

Региональный партнер: Благовест

Информационные партнеры: ТАСС, Авторадио, Российская газета

Информационные спонсоры: Эхо Москвы, Эксперт, Спорт-экспресс, Медиа Инфо Групп, Москва Инфо, Орфей, Телецентр Останкино, Вечерняя Москва, Труд, Комсомольская Правда, Красная Армия, Восток FM, Мир новостей

Информационные партнеры: Sostav.ru

Информационная поддержка: Известия, Прайм, Интерфакс, Радиопортал.ру, РЕД МЕДИА, PR News, Университет ТВ

Мониторинг партнеры: Медиалогия, SCAN, Brand Analytics